说到90后，可能很多人印象中还会觉得这是一个年轻的群体。然而，即使是99年出生的，也已步入成年；更多的“90后”都已成为职场冲锋陷阵的主力军。面对这样一个集社会关爱于一身、伴随互联网成长起来的新生代，很多管理者特别是60、70后觉得，“90后”非常难管。那么，90后真的很难管、很难沟通吗？他们到底是怎样的一群人？

11月4日，在金雅福TED分享中，来自培训部的陈叶子分享了主题为“对话90后”的演讲，从分析90后成长环境到解剖90后特点，进而解读了如何与90后沟通的问题。

陈叶子在分享现场

“说到90后的成长环境，不得不提互联网。互联网在中国的发展是从上世纪90年代开始，到了2000年，中国的互联网环境已经比较成熟了，越来越多的普通大众开始融入互联网。90后便是在这样的环境下成长起来的，他们与互联网的发展紧密相连，对网络游戏、网络语言、各种网络软件一点儿也不陌生。”陈叶子认为，或许正是互联网快速、便捷、开放等特点，造就了90后的“懒、中二、爱吐槽”的特性。

陈叶子以自己的大学生活为例，说明90后为什么会懒。陈叶子说，她是在北方上的大学，冬天的时候特别冷，大家都不愿意去食堂吃饭，都通过电话或网络订餐。这种便捷促成了90后的懒，而这种“懒”反过来也隐藏着商机。她举例说，饿了么就是在很多人的懒惰下诞生的。其创始人当初玩游戏至深夜，突然感到饿了，打电话到餐馆叫外卖，要么打不通，要么不送。其创始人灵机一动，觉得可以做点什么填补这一块市场的空缺，于是收集了学校周围餐馆的所有菜单，开发出APP放到网上，这才有了今天的“饿了么”。

分享现场

90后是伴随互联网成长的一代，受网络世界的影响很大，往往都比较“中二”。陈叶子解释说，“中二”一词来源于日本，又称“初二症”，是一种自我认知心态。中二症的人自认为自己挺牛的，事实上却大相径庭。他们的这一特点，借助互联网的快速传播，在心里上得到了很大满足，越是传播广泛，越是“中二”。

接着，陈叶子又给大家讲解了90后的“爱吐槽”特点。不管是在网上，还是日常生活中，“吐槽”一词出现的频率很高，在90那里更是如此。“吐槽”有抱怨、找茬、吐苦水的意思，但一些死忠的动漫党对这一源自日本漫画的词却不认同此看法。很多的90后使用它，多是出于俏皮心理。

针对90后的这些特点，要怎样才能与他们很好地沟通呢？陈叶子向现场观众抛出了很多70、80后管理者心中的疑问。在与现场互动中，不管是70、80后的评价还是90后的自评都认为，90后性格活泼，乐于接受新事物，说话做事比较直接更不喜欢拐弯抹角；同时，他们也认为与80后相比，90后在成熟方面还需时间沉淀；再者就是大家认为90后大多是独生子女，生活优越，在抗压受挫方面仍需磨炼。

最后，陈叶子总结道，在与90后这群新新人类沟通时，切忌表达上的隐涩，要多与他们沟通新鲜事物，同时多给他们磨炼的时间，这样沟通合作起来一点儿也不难。

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