心相遇，共成长

2017年来了，细数时间，这已是我与金雅福相遇的第六年。

2011，从走进金雅福的那一刻开始，就被黄金珠宝金碧辉煌和朝气蓬勃的氛围所吸引，开始了我们共同成长的道路。我从懵懂到成熟，生活中，从未婚到已婚到到当妈妈，完成一件又一件人生大事；工作中，我从展厅销售到珠宝客户中心客服主管，一步步走在成长的路上。

而你，企业规模不断壮大，品牌影响力日益提升，连续7届蝉联“亚洲品牌500强”荣誉称号，荣获“广东省守合同重信用企业”、“深圳知名品牌”、“首届深圳质量百强企业”等多项荣誉。感慨时间飞逝的同时，你我，见证了各自的成长。

六年时间，经历了很多的人和事，我也在很多阶段碰到不同的迷茫和困惑。比如在日常工作方案汇报中，领导有时总会表示不满意并提出好多要求，整个方案拿回重新更改好多遍才通过。在日常销售工作中，有时会碰到跟自己较真的客户，为了产品的一点价格折扣纠结半天，而有的客户会不断提出很多疑问和质疑，让我时常对自己的能力产生怀疑。

现在回头看来，才发现这些都是让我可以变得更好的财富。别人对我们要求高，那是我们成长的动力；别人太较真，也许是我们不够认真。别人对我们的不认可，可以使我们正视自己，看到自身不足，努力去改变，让自己更加成熟睿智，内心更加强大。

很多时候我们的状态反应了我们的心态。改变心态，会改变我们的行动，改变行动，也会改变了我们的状态。所以，从小事做起，让今天的自己比昨天的自己更优秀，让现在的自己比以前的自己进步更多！

感谢与金雅福相遇。2017年，我们继续一起同心，共同成长！（文/田婷）

金雅福的80后

80后算是当今社会中一个成熟的标签，熟练的技能、从容的心态、高尚的情操、专业的态度，金雅福的80后也具有这样的品质。

都说现在80后开始挑起了社会进步的大梁，作为80后的我，也学会默默地承担着社会、家庭、工作、人际圈子给我带来的一切，这里有好的、不好的，有顺境、逆境，有欢笑、有悲伤，有成功、也有失败。

都说“车到山前必有路”、“船到桥头自然直”，起初听到这样一些名言警句，觉得是风马牛不相及。在经历了、尝试了你觉得不可能的事，不知你是否有停下来想一想，我们为什么可以做到，为什么可以突破。我觉得，心存感恩，懂得感恩，才是我坚持下来、继续前行的动力。

进入金雅福，我一直觉得就是一种缘分，在客服部一呆就是6年，这是一种沉淀，让我得到各种历练和提升。客服工作重复性强，繁琐零碎，还涉及各类复杂的投诉处理，需要客服人具备良好的职业素养和专业能力。工作中虽然也会遇到各种不理解，或是不被认可，但是我并不会因此气馁，而是会重拾初心，不断地完善自己，使自己变得更优秀。每次因为满意的服务，得到分支机构或是客户的一致好评，心里还是默默的为自己点赞，同时感谢公司这个平台。

随着集团的发展壮大，公司的业务量也在逐步增大，服务要求也越来越高，客服中心面临着较为严峻的市场服务压力。面对各种困难与压力，我们没有退避，没有抱怨，而是选择从容地接受，积极思考并落实工作中的实际困难与难处，寻求探索各种行之有效的解决方案。团队成员的一如既往的支持和付出，是我们最终取得进步和成功的关键，感恩一路有你们同行。

互联网时代的互联服务，是何种定义，其实这个定义不是关键，关键在于是否可以在服务上让客户的体验更方便快捷，更安全舒适，不断为客户提供超预期的各类增值服务。随着大数据、云服务技术的发展、创新，我们还需在专业知识、技能上努力学习、提升，为了能够实现自己的更大价值，我们还需不断超越自己，紧随公司前进的步伐，勇往直前。

分享，是互联网思维最有价值的挥霍。带着感恩的心，努力尝试，不断超越，分享你成长的点滴，我们将与集团一起见证你的成长、进步。

心之所向，素履以往。生如逆旅，一苇以航。无论你是奋斗路上的有志青年，还是踌躇满志的理想壮年，带着“80后”的光环，继续驰骋“金雅福”沙场，做一个与时代同步，与市场同行的笃行者。（文/熊洁）