新冠肺炎疫情发生以来，金雅福集团高度重视，多措并举，全力防控，用实际行动助力这场疫情防控攻坚战。金雅福主动作为，勇于担当社会责任的举动也得到社会各界一致认可，省市区各级媒体先后予以报道。

近期，中国南方乃至全国企业、工商界最具影响力的期刊之一《南方企业家》杂志2020年第4期以《金雅福抗“疫”担当：以企业价值践行社会责任》为题对金雅福抗击疫情进行了专题报道，广东省企业联合会等官方微信公众号及其他网络自媒体也广泛转发，为金雅福抗“疫”担当点赞。

从2019年末到2020年初，从武汉到全国，新冠肺炎疫情持续发展，中国战“疫”一刻不歇。这注定是一场艰苦卓绝的硬仗。疫情是突发的，但也是“试金石”，检验企业应急制度、资金筹备与运营管理的能力，更考验企业社会责任担当。

“疫情当前，企业更应该有大局意识和社会责任感。”金雅福集团董事长黄仕坤在疫情的第一时间发声。

内攻“安全办公”：线上+线下，全面防控

著名经济学家宋清辉认为，一个优秀的企业总是把员工身心健康放在最重要的位置。疫情之下，保证员工的健康，为员工创造健康的工作环境，并如期复工是对每家企业的一场考验。

疫情爆发后，本着“员工的生命健康高于一切”的原则，金雅福第一时间成立疫情防控应急管理组和5个专项工作组，迅速制定一系列维护员工安全健康、保证业务稳定有序的措施：制订企业防疫流程，主动与街道社区部门对接，摸排调查员工假期动态，多方采购口罩、消毒液、测温枪等防疫物资，提前聘请专业团队对办公场所开展全面消毒，及时制作《防疫指南》及系列平面宣传物料和在线开展防控知识讲座，内容包括疫情期间工作规范、疫情防抗科普知识，普及率达到100%。

抗疫井然有序，源于未雨绸缪。放眼线下，金雅福重视员工健康，在《员工手册》中，明确要求全员坚持“每天锻炼一小时”。聚焦线上，今年疫情隔离期兴起的“远程办公”，其实早在2019年，金雅福就已全面启动信息化线上管理，日常工作数字化，移动打卡、工作汇报、远程会议、审批签字……简化办公流程，实现“线上多交流、线下少走动”相结合的智能化高效办公，健康办公。

宏观上讲，企业对员工提供一系列的安全保障，既是响应国家规章制度的要求，也是在对全体人民的生命安全负责。微观上看，企业和员工本就是利益共同体，企业对员工的安全负责，就是对自己未来的生产经营负责，只有保障员工在一个安全的条件下工作，才能让企业能够正常运转，得以打赢这场抗击疫情的硬战。

外走“全球采购”：勇担责任，齐心抗疫

疫情时刻，守望相助。为缓解受新冠肺炎疫情影响水果滞销的困扰，金雅福所投资的生鲜独角兽企业启动暖春助农战“疫”行动,整合全国农产品滞销信息，对接相关农产品产区的政府和企业，对符合采购标准的农产品优先采购、定向采购，同时结合线上线下两端的营销能力，确保滞销的水果实现快采快销。

让员工健康安心工作，积极解决合作伙伴供需的燃眉之急，通过产业投资、产业扶贫方式帮助农民脱贫……疫情面前，金雅福更不忘战斗在抗疫第一线的医护人员与工作人员。
针对当前缺少医用口罩、防护服、消毒液等疫情防控急需物资，金雅福借已搭建的智能供应链资源，启动全球资源采购平台筹集急缺医疗物资，相关物资已于近期陆续运抵抗疫一线。

△金雅福集团向深圳市公安局罗湖分局捐赠一线急需的医疗物资

截至2020年2月28日，在保证企业正常复工复产的情况下，金雅福已向湖北、深圳等地医院、政府、企事业单位等抗疫一线机构，捐赠了价值230万元的口罩、手套、消毒液、防护服等防疫物资和50万元现金，用于一线防疫抗疫。

核心“拉动内需”：细化服务，拓展新零售

当前，还处于疫情防控阻击战的关键时期，比复工复产更具挑战的是如何满足客户需求，促进销售。

为了让客户在疫情防控期间也能够切实享受到金雅福提供的优质服务。作为深圳市首批复工企业，自2月3日起，按照当地政府部门的审核要求，启动到岗办公和远程办公的全面复工状态，按时开工为客户提供各项在线服务，全力保障客户权益。

考虑到部分客户缺乏安全防疫用品，金雅福第一时间将采购到的口罩等防疫物质调拨分配到全国各地分支机构，为当地有需要的客户送去爱心防疫用品，将“以客户为中心”的工作作风落实到生活细节。

疫情当前，诸多行业也在思考将线下的消费场景搬到线上。此前，金雅福对智能供应链、新零售的布局，与京东等近十家A类电商渠道加速拓展非传统渠道销售，打造贵金属行业综合服务商，又再次对抗击疫情起到关键作用。借助信息化线上管理平台，金雅福实现所有的产品管理、客户联系、订单录入、物流追踪、在线学习等业务均可实现业务在线，服务客户不打烊。

3月初，为进一步满足顾客需求，金雅福集团旗下黄金珠宝首饰零售高端品牌——国王金殿更加强新零售服务功能，展开线上全渠道营销，导购转型线上主播，一对一为顾客介绍珠宝知识，购买商品后提供免费快递的服务。此外，建立社群营销，把销售转换到线上，通过社交零售业务提升销量。

后劲“调整结构”：助推行业服务转型升级

自创立以来，金雅福始终在变革创新中，深度打造智慧供应链平台，全面升级黄金珠宝产业，不断优化产业投资服务，实现企业发展新突破。同时，通过互联网、大数据、3D智能制造等先进技术，全面赋能产销等各个环节。

金雅福更将疫情视为促进企业乃至行业服务转型升级的契机，以消费者体验为中心，利用互联网和大数据，将人、货、场无缝链接，创造新的高效模式，打造产业链闭环，旨在为疫情结束后，实现智慧新零售的飞速增长打好坚实基础，金雅福将继续激发深层次的黄金需求，实现产业转型升级，不断贴近、连接消费者，为消费者构筑更美好的生活。

深圳市政协副主席陈倩雯率队调研金雅福疫情防控和复工复产情况时指出，金雅福在疫情紧张的当下，能冷静判断，紧跟党和政府的工作步伐，迅速采取了一系列务实有效的措施，作为首批复工企业充分发挥了榜样和带头作用。

正如北京工商大学经济学院教授郭毅所言，疫情是公共性的事件，企业社会属性的责任是保护企业在商业领域的营商环境，预防企业崩盘，维护好商业的生态。

从金雅福抗击疫情的脉络图中，亦可以窥见中国企业社会责任升级正在逐步升级。对内启动智能化办公，对外联动全球供应链协调应急物资、产业投资帮扶，发动全员拓展新零售稳经济，表面上是企业行为，实质为维护整个商业生态可持续发展奠定基础，从而回归社会责任的真正内涵。

此文刊登在《南方企业家》杂志2020年4月刊

点击“阅读原文”，查看广东省企业联合会报道

《南方企业家》

《南方企业家》是目前中国南方乃至全国企业、工商界最具影响力的期刊之一，也是全国百家重点期刊之一。在主管单位广东省人民政府经贸委的指导下，由具有强大资源实力的广东省企业联合会、广东省企业家协会（现有企业会员单位40000多家）主办。