与时俱进，开拓创新

                   ——金雅福客服中心举办第二期演讲比赛

继首次主题为“学习创新，知识图强”部门演讲比赛取得成功后，9月26日下午，客服中心在集团26楼培训室再次举办主题为“与时俱进，开拓创新”演讲比赛。此次比赛旨在贯彻落实集团“创新”企业文化，加强部门员工对“创新”的学习与理解，并有效落实到日常实际工作中，提升工作技能和效率。

本次参赛的5名选手均立足本职工作，从不同角度慷慨激昂地陈述了创新对于自身、对于企业的重要性，并分享了自己工作中的经验和感悟。其中“勇者从容，智者淡定”、“与其被淘汰 ，不如自我更新”、“不作不会活” 等主题演讲以其充实的内容，精彩的表现赢得了阵阵掌声，令整个活动沉浸在一片和谐且热闹的氛围中。活动尾声，通过现场投票方式，选出了最佳文采奖、最佳创意奖、最佳口才奖三个奖项，客服中心经理熊洁亲自为获奖选手颁发小礼品，以示鼓励。

 文/杜慧、吴海燕

金雅福CRM-客户关系管理系统全国分公司推广培训举办

为了帮助分支机构实现客户资源管理，提升业务管理水平，近期，金雅福对全国各分公司开展了CRM-客户关系管理系统推广培训。培训由集团信息中心携手办公室发起，各分公司积极响应，组织全体员工参加培训。截止至9月11日，信息中心已开展了9次培训会议，完成对15家分公司的培训，受训人数约400人。

培训以“现场培训+视频会议培训”相结合的形式开展，课程内容包括人事系统培训、业务系统培训、客服系统培训和报表系统培训等。在中山东区分公司培训现场，信息中心讲师李伦兵以理论结合系统实操的方式进行讲解，并于课后对分公司同事进行实际操作指导，手把手耐心教导。CRM运营管理平台为分公司的业务管理提供了一把利器，对公司业务开展和管理能力的提升有着重要意义。

 文/ 李伦兵

华阳信通董事长黄新山应邀到金雅福开展培训讲座

10月17日，华阳信通董事长黄新山应邀到访金雅福，并给集团相关业务部门开展培训指导。集团董事长黄仕坤及中高层领导出席培训讲座。

本次培训讲座主题为“移动互联网时代的思维转型”。黄新山从连接、关系、去中心化三个角度详细讲解新时代的互联网思维，并深入浅出地介绍了人是移动互联网连接一切的核心，指出当前企业开展商业业务需基于人的连接进行商业扩散和增强互动体验。此外，黄新山还建议集团根据自己的产品优势和业务特点，制定相应的解决方案，打造线上线下相融合的营销模式，加强用户体验，形成良性循环的服务。同时，他也指出，O2O作为未来发展趋势，并非一朝一夕就能完成，企业须长期地经营建设。