2015年11月15日，是一个平凡的日子，但对于我来说却不平凡。这一天，我真正地体会到了一个销售人员自我销售能力、客户关系管理以及团队协作力三大要素的重要性。

那天开市之后，我所在的金雅福珠宝惠山万广店迎来了一小波客流，并促成了几单销售。这时，一名穿着时尚、举止得体的中年女士走进门店。我赶紧放下手中的工作，上前迎接并询问她的需求。

顾客走到K金柜台，表示想买个钻石戒指。当时我心中一喜：有大单来了！我便引她来到钻石柜台处挑选。我注意到她手上戴着一个约有50分左右的钻戒。于是，我就她手中的钻戒与其交谈了起来。在交谈过程中了解到，顾客是想买比50分稍大一点的钻戒。

我不时地观察顾客的表情，她对这款钻戒有点动心，但咨询了价格之后，觉得偏贵。我向她推荐另一款一口价的一克拉钻戒，价格不算贵，性价比高。我和同事相互配合向顾客介绍这款钻戒的优点。

顾客表示想到别的店铺去看看。“怎能让她走掉呢！”我心里想着，又向她介绍店里买大钻有赠品的优惠活动。她了解得很详细，我已有九成的把握可以抓住这位客户了，因为几番下来，我明确了她购买的目标和心理价位。但她还是去了其他店铺对比货品价格。货比三家嘛，我没有气馁，我们的这款戒指性价比高，不怕比较。我也相信，在我们的热情感染下，她一定会回来的。

果然，2个小时后，顾客回来决定购买我们向她推荐的克拉钻。店里其他同事都过来帮忙，介绍钻戒，拿赠品。在大家的齐心协力下，我们最终以54266元的价格售出这枚克拉钻！大家兴奋不已，两年多来，我做过不少的大单，但也仅限于黄金销售，从没有销售过这么大的镶嵌类货品。

来金雅福之前的我，有点内向，但却喜欢销售。当时店长在各方面对我进行提点指导，给了我很大的成长机会。这次的成功销售对我来说，是一个大的突破，更是我的骄傲！

此次销售钻戒，不仅检验了我们团队的销售技巧以及协作能力，同时也检验了我们对销售工作基本法则的应用能力——制定销售计划和按计划销售：看人，识人；揣测顾客购买意图，并且能够用专业知识引导顾客；在顾客有疑问时，灵活应对；合理地运用赠品，从而提升货品的销售成交率。

非常感谢惠山万广店全体员工的大力协助，因为有你们，我才有了今天的业绩。

文/田娟